Feedback eines Schlaganfallpatienten

By Dezember 3, 2020 Dezember 7th, 2020 No Comments

Heute möchten wir Ihnen das folgende Kundenfeedback zeigen, dass den Kern unserer Arbeit zeigt:

„An die Schlaganfall-Lotsen,

am 18.10.2020 erlitt ich in der Notaufnahme Klinik gegen Abend einen Schlaganfall, leider hat das Klinikum nicht sofort akute Maßnahmen eingeleitet, obwohl mein Blutdruck über dem Wert von 200 lag !!
So musste 3x20min im Vorraum warten nachdem ich „blutdrucksenkende“ Mittel erhalten habe (Spray und Kautablette). Ich hatte sogar die Wahl, nach dieser Maßnahme auf eigene Gefahr heimzufahren. Schließlich habe ich mich dazu entschlossen in der Klinik zu bleiben. Ich konnte mich an diesen Tag abends frei im Krankenhaus zu bewegen, gegen 20:30 Uhr wurde ich von einem Schwindelanfall (Schlaganfall) beim Gehen erfasst, sodass ich auf den Boden knallte, ich wurde von zufällig anwesenden Personen im Gang aufgefunden, sodass ich in mein Zimmer gebracht wurde. So nahm das Ganze seinen Gang.
Aus meiner Sicht hat sich das Klinikum nicht professionell verhalten. Am nächsten Morgen hat mich der Schlaganfall-Lotse im Klinikum besucht sodass er meinen Zustand nach dem Schlaganfall gesehen hat. Er hat mir sofort seine Hilfe angeboten und über seine Möglichkeiten aufgeklärt, sodass ich einverstanden war, dass er sich in meiner Sache annimmt. Das war der erste Moment, dass ich mich „gut aufgehoben gefühlt habe“.
Ich war sehr glücklich, dass sich Menschen als Aufgabe machen anderen Menschen zu helfen. Der Schlaganfall-Lotse erfüllt seine Aufgaben sehr motiviert und gewissenhaft in Kombination mit einer sehr hohen Anteil Menschlichkeit (ist nicht selbstverständlich). Während meinem Aufenthalt in der Reha Klinik vom 23.10.-25.11.2020 hat der Schlaganfall-Lotse Kontakt mit der Reha-Klinik aufgenommen, sodass mein Aufenthalt sehr angenehm und erfolgreich verlief.

Ohne die Unterstützung der Schlaganfall-Lotsen bin ich mir sicher, dass der Verlauf nicht so positiv dargestellt hätte. Nun bin ich ca. eine Woche zuhause und der Schlaganfall-Lotse ist weiterhin sehr engagiert, dass Maßnahmen und Termine zeitnahe erfolgen können, hierbei hatte er einen sehr regen Austausch zu den Ärzten und zu meinem Hausarzt. Ferner hat er bereits Termine für die nötigen Therapien vereinbart. Nun bin ich dank dem großen und ermüdungslosen Einsatz vom Schlaganfall-Lotsen auf dem Weg der Besserung. Ohne seinen Einsatz würde sich meine Genesung nicht so positiv darstellen.“

Die Arbeit der Schlaganfall-Lotsen ist aus meiner Sicht unverzichtbar. An dieser Stelle bedanke ich mich bei den Schlaganfall-Lotsen für sein vorbildliches Engagement, die er in einer sehr menschlichen Weise vollbringt. DANKE FÜR ALLES !! Bitte so weitermachen….
Grüsse
Ömer I.“

Wir haben uns über die Mitteilung gefreut, sind aber natürlich betroffen, dass sich der Fall Eingangs so zugetragen hat. Der Klinikalltag ist ein Schwieriger, insbesondere in Zeiten von Corona und wir möchten darauf hinweisen, dass es für unsere Kollegen in den Krankenhäusern oft schwierig ist, für alle Patienten die nötige Zeit zu finden.

Aber genau hierfür sind wir da, wir möchten der zentrale Ansprechpartner und Fels in der Brandung für die Patienten sein. Nicht nur während der Therapie, sondern vor allem nach dem Klinikaufenthalt und für den Übergang zurück ins Leben.

Unter clinicathome.online/wo-helfen-wir können Sie sich informieren, wo wir sie überall unterstützen können.

Ihre Gesundheitslotsen

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